1. はじめに
Windows 11を使っていて「起動しない…」「動作が急に重くなった」「Wi-Fiが途切れる」など、思わぬトラブルに悩まされた経験はありませんか？
最新OSであるWindows 11は便利で魅力的な機能が多い一方、不具合の相談も数多く寄せられています。ですが安心してください。多くのトラブルは専門知識がなくても、正しい手順を知っていれば自分で解決できるものばかりです。
この記事では、Windows 11でよくある不具合の原因と具体的な解決法をまとめました。初めてトラブルシューティングに挑戦する方でも迷わないよう、手順をステップごとに分かりやすく解説していきます。
さらに、トラブルを未然に防ぐための予防策や、快適に使い続けるためのアイテムも紹介します。
「電源を入れても動かない」「更新に失敗して再起動を繰り返す」「ネットがつながらない」――そんな場面でも、この記事を参考にすれば落ち着いて対処できるはずです。ぜひブックマークして、困ったときの備えにしてくださいね。
2. よくあるトラブルの全体像
Windows 11のトラブルといっても内容はさまざまです。「電源を入れても起動しない」といった致命的なものから、「最近ちょっと動作が重い」「更新が進まない」「アプリがうまく動かない」といった日常的な不便まで幅広くあります。
そこでまずは、よく相談されるトラブルを5つのカテゴリに整理しました。
- 起動関連： パソコンが立ち上がらない、ロゴ画面から進まない、ブルースクリーンになるなど
- 動作遅延： 起動やアプリの反応が遅い、全体的に重いと感じる
- 更新（Windows Update）： 更新が止まる、エラーになる、更新後に不具合が出る
- アプリケーション互換性： 古いソフトが動かない、セキュリティソフトと競合する
- ネットワーク接続： Wi-Fiが不安定、Bluetoothが切れる、ネットがつながらない
この5つに当てはめることで、自分の症状がどの範囲に属するのかがわかりやすくなります。
次の章からは、それぞれのトラブルについて原因と解決方法を具体的に解説していきましょう。
3. 起動関連トラブルと解決法
パソコンが立ち上がらないトラブルは、Windows 11ユーザーから最も多く寄せられる相談のひとつです。症状によって原因や対処法が異なるため、まずは自分のケースがどれに当てはまるか確認しましょう。
A. ロゴ画面から進まない
原因： 更新プログラム処理の不具合、システムファイル破損、ストレージの問題など。
解決手順：
- 電源ボタンを長押しして強制終了→再起動を試す。
- 改善しない場合は、起動中に電源を落とす操作を3回繰り返す。4回目で「自動修復」が立ち上がる。
- 「トラブルシューティング」→「詳細オプション」→「スタートアップ修復」を選択。
- それでも解決しない場合は、セーフモードでの起動を試みて原因を切り分ける。
B. 黒画面に英語のエラー（例: Boot Device Not Found）
原因： 起動ドライブが認識されていない。ストレージ故障やBIOS設定の不具合の可能性。
解決手順：
- 再起動直後に F2 / Delete / F12 などを押してBIOS設定に入る。
- 「Boot（起動）」タブを開き、SSDやHDDが優先になっているか確認。
- 順序を修正して保存、再起動。
- 認識されない場合はストレージ故障の可能性が高いため交換を検討。
💡 起動ドライブの故障や寿命が疑われる場合は、SSDに換装すると、起動の安定性と速度が大幅に改善します。
C. ブルースクリーン（青い画面にエラーコード）
原因： ドライバー不具合、ハードウェア故障、メモリエラー、ソフトウェア競合など。
解決手順：
- 表示されたエラーコードをメモや写真で記録。
- 再起動して正常に起動するか確認。
- 起動したら「イベントビューアー」で詳細を確認。
- 最近追加したドライバーやソフトをアンインストール。
- Windows Updateで最新の修正プログラムを適用。
- 再発する場合は「メモリ診断ツール」でチェック、または
sfc /scannowでシステムファイルを修復。
🔧 メモリエラーが疑われる場合のおすすめ交換パーツ
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高品質なメモリへ交換することで、ブルースクリーンの再発防止や動作安定性の向上につながります。
4. 動作が遅い・重い時の対処法
Windows 11を使っていて「動きがモッサリしている」「アプリの立ち上がりが遅い」と感じたことはありませんか？
原因はさまざまですが、順を追って対策することで多くのケースは改善できます。
A. 不要なアプリやサービスを止める
- スタートアップの見直し：
「Ctrl + Shift + Esc」でタスクマネージャーを開き、スタートアップタブで不要なアプリを無効化。 - バックグラウンドアプリの停止：
「設定」→「プライバシーとセキュリティ」→「バックグラウンドアプリ」で不要なものをオフ。 - ウィジェットの無効化：
「設定」→「個人用設定」→「タスクバー」から「ウィジェット」のチェックを外す。
B. ストレージの最適化
- ディスククリーンアップ：
「スタート」メニューから「ディスククリーンアップ」を検索 → 不要ファイルを削除。 - HDDのデフラグ（最適化）：
HDD利用中の場合、「ドライブのデフラグと最適化」を実行。 - SSDの空き容量確保：
SSDの場合は10〜20％の空き容量を確保すると安定性が向上。
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HDDからSSDに換えるだけで起動速度が数倍に改善するケースも珍しくありません。古いPCを延命させたい方にも最適です。
C. メモリ不足を解消する
- タスクマネージャーでメモリ使用率を確認。
- 常に80％以上なら、8GB以上（できれば16GB〜32GB）の増設を検討。
D. 電源プランを調整する
- 「設定」→「システム」→「電源とバッテリー」→「電源モード」を「最適なパフォーマンス」に変更。
5. Windows Update関連の不具合
セキュリティや機能追加のために欠かせないWindows Updateですが、インストールが止まったり、更新後に不具合が出たりするケースは珍しくありません。ここでは代表的なトラブルと解決策を紹介します。
A. 更新が進まない・エラーが出る
原因： ネットワークの不安定さ、更新サービスの不具合、キャッシュ破損など。
解決手順：
- インターネット接続が安定しているか確認する。
- 「設定」→「システム」→「トラブルシューティング」→「その他のトラブルシューティング」からWindows Updateを実行。
- 「Win + R」で「services.msc」を開き、「Windows Update」を右クリック → 再起動を選択。
- 改善しない場合は更新キャッシュを削除：
net stop wuauservnet stop bits
→C:\Windows\SoftwareDistributionの中身を削除
→net start wuauserv
→net start bits
B. 更新後にデバイスが動作しない
原因： ドライバーの互換性問題。
解決手順：
- 「スタート」を右クリック → デバイスマネージャーを開く。
- 問題のあるデバイスを右クリック → ドライバーの更新を選択。
- 改善しない場合は「ドライバーのロールバック」で以前の状態に戻す。
- メーカー公式サイトから最新ドライバーを手動で入手・インストール。
- 更新が原因と分かる場合は「更新プログラムのアンインストール」で削除。
C. 更新後にブルースクリーン・不安定になる
原因： 更新プログラムとソフト・ハードの相性。
解決手順：
- 「スタート」からシステムの復元を検索 → 更新前の復元ポイントに戻す。
- セーフモードで起動し、最近の変更を切り分ける。
手順：「設定」→「システム」→「回復」→「詳細な起動」→「今すぐ再起動」→「スタートアップ設定」→「セーフモード」。 - コマンドプロンプトを管理者で開き、以下を順に実行：
sfc /scannowDISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth
6. アプリケーションの互換性問題と対策
Windows 11では、古いアプリや一部のドライバーに依存したソフトが正常に動かないことがあります。また、外部のセキュリティソフトがOS標準の機能と競合して不具合を起こすケースも少なくありません。
A. 古いアプリが動かない場合
原因： OSのアーキテクチャやセキュリティ仕様の変更による互換性の欠如。
解決手順：
- アプリのショートカットを右クリック → プロパティを開く。
- 「互換性」タブで「互換モードでこのプログラムを実行する」にチェックを入れ、以前のOSを選択。
- 同じく「管理者としてこのプログラムを実行する」にチェックを入れる。
- 開発元サイトでWindows 11対応版のアップデートが公開されていないか確認。
B. セキュリティソフトとの競合
原因： Windows標準の「Microsoft Defender」と外部セキュリティソフトが干渉。
解決手順：
- 利用中のセキュリティソフトを最新バージョンに更新。
- 一時的にセキュリティソフトを無効化して、症状が改善するか確認。
- 競合が疑われる場合は、設定画面で「共存モード」や「例外設定」を調整。
🛡 安心して使えるセキュリティ環境を整えるなら
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信頼性のあるセキュリティソフトを利用することで、不具合を避けつつ安全性も確保できます。
7. ネットワーク・接続トラブル
「Wi-Fiがすぐ切れる」「Bluetoothがつながらない」など、ネットワーク関連の不具合は仕事にも遊びにも直結する厄介な問題です。ここでは代表的な症状と対策をまとめました。
A. Wi-Fiが不安定・つながらない
原因： ドライバー不具合、設定の不整合、ルーターの老朽化など。
解決手順：
- 「デバイスマネージャー」でネットワークアダプターのドライバー更新を実行。
- 「設定」→「システム」→「トラブルシューティング」→「インターネット接続」を実行。
- 「設定」→「ネットワークとインターネット」→「詳細設定」→「ネットワークのリセット」で初期化。
- Wi-Fiアダプターのプロパティ → 「電源の管理」で省電力設定をオフにする。
- ルーターの再起動、ファームウェア更新も試す。
📡 ルーターが古い場合は買い替えが即効解決になることも
Wi-Fi 6対応ルーターに替えると接続の安定性と速度が格段に向上します。特にオンラインゲームやリモートワークで効果大です。
B. Bluetoothデバイスがつながらない
原因： ドライバーの不整合、Bluetoothサービス停止、ペアリング不具合など。
解決手順：
- 「デバイスマネージャー」でBluetoothドライバーの更新を実行。
- 「Win + R」→「services.msc」→「Bluetooth Support Service」を開始状態にする。
- 「設定」→「Bluetooth とデバイス」→ 問題のデバイスを削除 → 再ペアリング。
- トラブルシューティングツールで自動修復を試す。
8. その他よくある不具合
ここでは、頻度はそこまで高くないものの「遭遇すると困る」代表的な不具合をまとめました。ちょっとした設定変更で解決できるケースも多いので、チェックしてみてください。
A. マウスポインタが消える
原因： ドライバー不具合や設定ミスで、ポインタが画面上で見失われている場合があります。
解決手順：
- 「設定」→「Bluetoothとデバイス」→「マウス」を開く。
- 関連設定からマウスの追加設定を選択。
- 「ポインターオプション」タブで「Ctrlキーを押すとポインターの位置を表示する」にチェックを入れる。
- 以後「Ctrl」キーを押すと、ポインタ位置が分かりやすく表示されます。
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B. ファイルエクスプローラーが落ちる
原因： 一時的なシステム不具合。
解決手順：
- 「Ctrl + Shift + Esc」でタスクマネージャーを開く。
- 「Windows エクスプローラー」を右クリック → 「再起動」を選択。
C. タスクバーが消える
原因： 自動的に隠す設定や、Explorerの不具合。
解決手順：
- 「設定」→「個人用設定」→「タスクバー」へ進む。
- 「タスクバーの動作」で自動的に隠すのチェックを外す。
9. トラブルを未然に防ぐポイント
トラブルは「起きてから対処する」よりも「起きないように備える」方がずっと安心です。ここでは日常的に意識したい予防策をまとめました。
A. 基本の予防チェックリスト
- 🗂 定期的にバックアップを取る（外付けSSDやクラウドストレージを活用）
- 🔄 大きな変更や更新の前に復元ポイントを作成しておく
- 🆕 ドライバーやソフトを常に最新バージョンに保つ
- 🛡 セキュリティソフトで定期スキャンを行い、ウイルス感染を防止
- 💾 システムドライブに10〜20％以上の空き容量を確保する
B. ネット環境の安定も重要
更新の失敗やオンライン作業中の不具合は、実は「回線の不安定さ」が原因であることも多いです。 快適に使い続けるには信頼できる光回線を選ぶことも大切です。
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光回線を見直すことでアップデートの失敗防止や大容量データの快適利用につながります。
C. 万一トラブルが起きたときの基本姿勢
- 症状を正しく把握し、エラーメッセージを記録する
- 直前に行った操作（更新・インストール）を思い出す
- 再起動・トラブルシューティングツールといった基本から試す
- 自己解決が難しいときはサポートや専門家に相談する
10. まとめ
Windows 11で発生するトラブルは、「起動できない」「動作が重い」「更新が失敗する」「アプリが動かない」「ネットにつながらない」といった形で誰にでも起こり得ます。
しかし多くの不具合は、ここで紹介した基本的なチェックと手順で解決できます。
重要なのは、焦らず段階を踏んで対処すること。 まずは再起動やトラブルシューティングなどシンプルな方法から試し、必要に応じてSSD換装・メモリ増設・ルーター交換といったハード面の改善を検討するのがおすすめです。
また、定期的なバックアップや復元ポイント作成、信頼できるセキュリティソフトや光回線の導入といった予防策も忘れずに行っておきましょう。 そうすることで、不具合が起きても被害を最小限に抑えられます。
「パソコンが動かなくなった…」という不安な場面でも、この記事を参考にすれば落ち着いて対処できるはずです。ぜひ困ったときのお守り代わりとしてブックマークしておいてくださいね。
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よくある質問（FAQ）
- QWindows 11が起動しなくなった場合、データは消えますか？
- A
いいえ、多くの場合はデータは残っています。 ただし修復や再インストールの方法によっては消去されることもあるため、作業前に外付けSSDやクラウドへのバックアップを検討しましょう。
- QWindows Updateでエラーが出たとき、放置しても大丈夫ですか？
- A
放置はおすすめできません。更新が適用されないとセキュリティリスクが高まるためです。 まずはトラブルシューティングツールを試し、それでも解決しない場合はキャッシュ削除や手動アップデートを行いましょう。
- QPCの動作が重いとき、買い替え以外で改善できますか？
- A
はい。SSDへの換装やメモリ増設は効果が大きく、数年前のPCでも快適になります。 また不要なアプリ削除や電源プランの調整も合わせて行うと、より改善が期待できます。
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